Politique d'abonnement
Informations complètes sur nos formules d'abonnement, la facturation, l'accès d'essai et nos politiques.
Formules d'abonnement & types d'accès
Abonnement Premium
Ce qui est inclus :
- Accès illimité à tous les tests psychologiques
- Résultats détaillés et analyse complète
- Certificats officiels avec codes de vérification
- Suivi de la progression et historique des tests
- Support client prioritaire
Tests disponibles :
- • Tests de QI (plusieurs types)
- • Évaluation de personnalité MBTI
- • Tests de dépistage du TDAH
- • Tests de maîtrise de l'anglais
- • Tests d'aptitude et cognitifs
- • Évaluation de la créativité
Achats de tests individuels
Idéal pour les utilisateurs qui ont besoin d'accéder à des résultats d'évaluation spécifiques sans abonnement complet.
Ce qui est inclus :
- • Accès à des résultats d'évaluation spécifiques
- • Analyse détaillée pour l'évaluation achetée
- • Génération de certificat (frais supplémentaires)
- • Accès permanent aux résultats achetés
Tarifs :
- • Résultats d'évaluation : €9.90 par évaluation
- • Certificat officiel : €4.99
- • Fonctionnalité d'invitation : €9.99
Politique d'accès à l'essai de 24 heures
Offre d'abonnement d'essai
L'essai comprend :
- €0.50 paiement unique pour un accès d'essai de 24 heures
- Jusqu'à 3 tests complets pendant l'essai
- Résumés et analyses complets des résultats
- Mise à niveau automatique vers l'abonnement complet à €9.99
Fonctionnement :
- 1. Payez €0.50 pour commencer votre essai de 24 heures
- 2. Terminer jusqu'à 3 évaluations avec un accès complet
- 3. Si vous terminez 3 évaluations ou tentez de télécharger un certificat ou un rapport, votre abonnement s'active immédiatement au prix de €9.99
- 4. Sinon, après 24 heures, votre abonnement commence à €9.99
Important : Activation automatique de l'abonnement
Événements entraînant la fin de l'essai : Votre période d'essai prendra fin prématurément et votre abonnement complet (€9.99) sera facturé immédiatement si :
- • Vous avez terminé 3 évaluations et tentez de commencer une 4<sup>e</sup> évaluation
- • You attempt to download any certificate or report
- • La période d'essai de 24 heures expire
Une fois votre essai terminé (soit de manière anticipée, soit après 24 heures), vous serez facturé €9.99 et bénéficierez d'un accès illimité à tous les tests et fonctionnalités.
Éligibilité et règles de l'essai
Éligibilité : L'accès d'essai est disponible pour les nouveaux utilisateurs n'ayant jamais souscrit à notre plateforme. Chaque personne a droit à un essai unique à vie.
Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la période d'essai pour éviter les frais mensuels. Cependant, les frais d'essai initiaux de €0.50 ne sont pas remboursables.
Moyen de paiement : Un moyen de paiement valide (carte de crédit/débit) est requis pour démarrer l'essai. Votre carte sera débitée de €0.50 immédiatement et de €9.99/mois à la fin de l'essai.
Informations de facturation & paiement
Moyens de paiement
Cartes de crédit/débit
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Paiements PayPal sécurisés
Paiements Stripe
Traitement sécurisé des cartes internationales
Cycles de facturation
Abonnements mensuels
Facturé tous les 30 jours à partir de la date de début de votre abonnement
Abonnements annuels
Facturé une fois par an avec des économies importantes
Achats uniques
Résultats et certificats de test individuels
Informations importantes de facturation
Paiement de l'essai : Lorsque vous commencez l'essai, nous prélevons immédiatement €0.50 et créons un abonnement qui sera facturé €9.99/mois après la fin de la période d'essai.
Devise : Tous les prix sont affichés en EUR (Euros). Votre banque peut appliquer des frais de conversion de devises pour les cartes non-euro.
Renouvellement automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement à €9.99 à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la date de renouvellement.
Sécurité du paiement : Tous les paiements sont traités via Stripe, un processeur de paiement sécurisé conforme à la norme PCI. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement complètes.
Paiements échoués : Si un paiement échoue, nous réessayerons jusqu'à 3 fois sur 7 jours. Ensuite, votre abonnement pourra être suspendu jusqu'à la résolution du paiement.
Activation anticipée de l'abonnement : Si vous épuisez vos 3 évaluations d'essai ou tentez de télécharger un certificat ou un rapport, votre abonnement s'activera immédiatement et vous serez facturé €9.99 sur-le-champ, sans attendre la fin de la période d'essai.
Politique d'annulation
Comment annuler
Annulation en libre-service
Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur « Annuler l'abonnement » dans la section facturation.
Contacter le support
Contactez notre équipe d'assistance par e-mail si vous avez besoin d'aide pour l'annulation.
Confirmation
Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre annulation.
Effets de l'annulation
Notes importantes d'annulation
• Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour éviter le prochain prélèvement.
• Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment, et votre historique d'évaluations précédent sera restauré.
• Les remboursements partiels ne sont pas disponibles pour les périodes d'abonnement non utilisées.
• Si vous annulez pendant la période d'essai de 24 heures avant son expiration, vous éviterez le paiement de €9.99/mois. Cependant, les frais d'essai de €0.50 ne sont pas remboursables.
• Si votre abonnement a été activé prématurément (parce que vous avez terminé 3 évaluations ou téléchargé un certificat ou un rapport), vous avez déjà été facturé €9.99 pour le mois et l'annulation prendra effet à la fin de cette période de facturation.
Annulations et remboursements
Abonnement d'essai
Le montant €0.50 payé pour l'abonnement d'essai n'est pas remboursable, car son objectif principal a toujours été simplement de donner aux utilisateurs un échantillon du Service. Nous encourageons les utilisateurs à tirer le meilleur parti de l'essai pour évaluer la valeur et les avantages du Service pendant la période de 24 heures fournie.
Abonnement Premium
Annulation
Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement premium à tout moment via les paramètres de leur compte. Si vous décidez d'annuler votre abonnement, vous ne serez pas facturé pour les périodes suivantes. L'annulation empêchera le renouvellement automatique.
Politique de remboursement
Les cycles de facturation en cours restent non remboursables. Les remboursements ne peuvent être envisagés qu'en cas d'erreur de facturation, de problèmes techniques ou d'autres cas exceptionnels, sous réserve d'examen par notre équipe d'assistance client.
Comment demander un remboursement
Les demandes de remboursement exceptionnelles doivent être soumises à notre équipe d'assistance clientèle à [email protected] avec les informations suivantes :
- Votre nom complet
- Un objet clair
- L'adresse e-mail associée à votre compte
- Une explication détaillée du problème
Si l'un de ces détails manque ou si le message contient des informations inexactes ou incomplètes, nous pourrions être dans l'incapacité de traiter votre demande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos formules d'abonnement, nos tarifs et nos politiques à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement par e-mail ou via un avis sur notre site web.
Accès aux données & Gestion du compte
Conservation des données
Comptes actifs : Tous les résultats d'évaluation et les données de compte sont stockés de manière permanente tant que votre compte est actif.
Abonnements annulés : Les données restent accessibles pendant 12 mois après l'annulation, puis sont archivées.
Suppression du compte : Sur demande, nous pouvons supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées dans un délai de 30 jours.
Export des données
Résultats d'évaluation : Téléchargez vos résultats de test sous forme de rapports PDF à tout moment depuis votre tableau de bord.
Données du compte : Demander une exportation complète des données incluant l'historique de toutes les évaluations et les informations du compte.
Certificats : Les certificats générés restent téléchargeables de façon permanente, même après la fin de l'abonnement.
Confidentialité & Sécurité
• Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos à l'aide d'un chiffrement conforme aux normes de l'industrie.
• Nous ne partageons jamais vos résultats d'évaluation personnels avec des tiers sans consentement explicite.
• Vous avez un contrôle total sur vos données et pouvez demander des modifications ou une suppression à tout moment.
• Notre plateforme est conforme au RGPD et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données.
Des questions sur notre politique d'abonnement ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider à comprendre nos politiques et vous accompagner pour toute question ou problème lié à votre abonnement.