Politique d'abonnement
Informations complètes sur nos formules d'abonnement, la facturation, l'accès d'essai et nos politiques.
Formules d'abonnement & types d'accès
Évaluations & Bibliothèque Premium
Les évaluations et les livres en accès par abonnement partagent l'abonnement premium principal.
- • Accès d'essai pour les évaluations et l'accès à la bibliothèque premium
- • Abonnement principal utilisé pour les évaluations et les livres en accès par abonnement
Abonnement Horoscope
Horoscope utilise son propre abonnement récurrent dédié.
- • Facturation distincte des évaluations, des livres et de SkillPulse
- • Conçu pour les lectures d'astrologie et le contenu de compatibilité
SkillPulse Pro Mensuel
SkillPulse mensuel est un abonnement distinct pour l'espace de travail d'exécution.
- • Abonnement dédié à la croissance et à l'exécution
- • Distinct de la facturation des évaluations, des livres et des horoscopes
SkillPulse Pro Annuel
SkillPulse annuel est facturé chaque année en tant que forfait distinct.
- • Cycle de facturation annuel pour SkillPulse
- • Cycle contractuel distinct des abonnements mensuels
Abonnement Premium Principal
Ce qui est inclus :
- Accès illimité à tous les tests psychologiques
- Résultats détaillés et analyse complète
- Certificats officiels avec codes de vérification
- Suivi de la progression et historique des tests
- Support client prioritaire
Portée des produits inclus :
- • Produits d'évaluation, incluant QI, personnalité, TDAH, anglais, aptitude, créativité, et les rapports premium associés
- • Accès à la bibliothèque premium pour les livres, uniquement par abonnement
- • N'inclut pas l'abonnement Horoscope
- • N'inclut pas les offres SkillPulse Pro mensuelles ou annuelles
Achats de tests individuels
Idéal pour les utilisateurs qui ont besoin d'accéder à des résultats d'évaluation spécifiques sans abonnement complet.
Ce qui est inclus :
- • Accès à des résultats d'évaluation spécifiques
- • Analyse détaillée pour l'évaluation achetée
- • Génération de certificat (frais supplémentaires)
- • Accès permanent aux résultats achetés
Tarifs :
- • Le prix des achats autonomes est affiché au paiement avant la confirmation du paiement.
- • Le prix des certificats et des invitations en option peut varier selon la devise, le marché et le prestataire de paiement.
- • Tout montant final affiché lors du paiement constitue le prix applicable pour cette transaction.
Politique d'accès à l'essai de 24 heures
Offre d'abonnement d'essai
L'essai comprend :
- €0.50 paiement unique pour un accès d'essai de 24 heures
- Jusqu'à 3 tests complets pendant l'essai
- Résumés et analyses complets des résultats
- Mise à niveau automatique vers l'abonnement complet à €9.99
Fonctionnement :
- 1. Payez €0.50 pour commencer votre essai de 24 heures
- 2. Terminer jusqu'à 3 évaluations avec un accès complet
- 3. Si vous terminez 3 évaluations ou tentez de télécharger un certificat ou un rapport, votre abonnement s'active immédiatement au prix de €9.99
- 4. Sinon, après 24 heures, votre abonnement commence à €9.99
Important : Activation automatique de l'abonnement
Événements entraînant la fin de l'essai : Votre période d'essai prendra fin prématurément et votre abonnement complet (€9.99) sera facturé immédiatement si :
- • Vous avez terminé 3 évaluations et tentez de commencer une 4<sup>e</sup> évaluation
- • Vous tentez de télécharger un certificat ou un rapport
- • La période d'essai de 24 heures expire
Une fois votre essai terminé (soit de manière anticipée, soit après 24 heures), vous serez facturé €9.99 et bénéficierez d'un accès illimité à tous les tests et fonctionnalités.
Éligibilité et règles de l'essai
Éligibilité : L'accès d'essai est disponible pour les nouveaux utilisateurs n'ayant jamais souscrit à notre plateforme. Chaque personne a droit à un essai unique à vie.
Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la période d'essai pour éviter les frais mensuels. Cependant, les frais d'essai initiaux de €0.50 ne sont pas remboursables.
Moyen de paiement : Un moyen de paiement valide (carte de crédit/débit) est requis pour démarrer l'essai. Votre carte sera débitée de €0.50 immédiatement et de €9.99/mois à la fin de l'essai.
Informations de facturation & paiement
Moyens de paiement
Cartes de crédit/débit
Visa, Mastercard, American Express
Paiements Stripe
Traitement sécurisé des cartes internationales
Cycles de facturation
Abonnements mensuels
Facturé tous les 30 jours à partir de la date de début de votre abonnement
Achats uniques
Les résultats d'évaluation individuels et les certificats peuvent être achetés séparément
Informations importantes de facturation
Paiement de l'essai : Lorsque vous commencez l'essai, nous prélevons immédiatement €0.50 et créons un abonnement qui sera facturé €9.99/mois après la fin de la période d'essai.
Modes de paiement pour abonnements : Les abonnements récurrents et les renouvellements basés sur un essai sont traités via Stripe.
Achats ponctuels : Certains achats de tests et certificats autonomes peuvent également être disponibles via PayPal, lorsqu'offerts au paiement.
Devise : Les prix sont affichés dans la devise présentée lors du paiement lorsqu'elle est disponible. Si un prix localisé n'est pas disponible pour un produit ou un marché spécifique, l'EUR peut être affiché à la place.
Les taxes sont incluses si nécessaire et affichées lors du paiement avant confirmation.
Renouvellement automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement à €9.99 à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la date de renouvellement.
Sécurité du paiement : Tous les paiements sont traités via Stripe, un processeur de paiement sécurisé conforme à la norme PCI. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement complètes.
Paiements échoués : Si un paiement échoue, nous réessayerons jusqu'à 3 fois sur 7 jours. Ensuite, votre abonnement pourra être suspendu jusqu'à la résolution du paiement.
Activation anticipée de l'abonnement : Si vous épuisez vos 3 évaluations d'essai ou tentez de télécharger un certificat ou un rapport, votre abonnement s'activera immédiatement et vous serez facturé €9.99 sur-le-champ, sans attendre la fin de la période d'essai.
Politique d'annulation
Comment annuler
Annulation en libre-service
Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur « Annuler l'abonnement » dans la section facturation.
Contacter le support
Contactez notre équipe d'assistance par e-mail si vous avez besoin d'aide pour l'annulation.
Confirmation
Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre annulation.
Effets de l'annulation
Notes importantes d'annulation
• Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour éviter le prochain prélèvement.
• Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment, et votre historique d'évaluations précédent sera restauré.
• Les remboursements partiels ne sont pas disponibles pour les périodes d'abonnement non utilisées.
• Si vous annulez pendant la période d'essai de 24 heures avant son expiration, vous éviterez le paiement de €9.99/mois. Cependant, les frais d'essai de €0.50 ne sont pas remboursables.
• Si votre abonnement a été activé prématurément (parce que vous avez terminé 3 évaluations ou téléchargé un certificat ou un rapport), vous avez déjà été facturé €9.99 pour le mois et l'annulation prendra effet à la fin de cette période de facturation.
Annulations et remboursements
Abonnement d'essai
Le montant €0.50 payé pour l'abonnement d'essai n'est pas remboursable, car son objectif principal a toujours été simplement de donner aux utilisateurs un échantillon du Service. Nous encourageons les utilisateurs à tirer le meilleur parti de l'essai pour évaluer la valeur et les avantages du Service pendant la période de 24 heures fournie.
Garantie de remboursement de 14 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les premiers abonnements premium, à condition que vous n'ayez terminé aucun test ni généré de certificat pendant cette période.
Éligibilité au remboursement :
-
Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'achat initial de l'abonnement
-
Aucun test n'a été passé ou terminé
-
Aucun certificat n'a été généré ou téléchargé
Éléments non remboursables :
- Les frais d'accès d'essai initiaux de €0.50
- Achats de tests individuels ou frais de certificat
- Frais de renouvellement (sauf demande effectuée dans les 24 heures suivant la facturation sans utilisation)
Conservation et accès aux données
Abonnés actifs
- • Accès complet à l'historique et aux résultats de toutes les évaluations
- • Génération illimitée de certificats pour les tests terminés
- • Suivi détaillé de la progression dans le temps
- • Données exportées sur demande
Comptes annulés
- • Accès de base aux certificats précédemment générés
- • Vue récapitulative des tests passés terminés
- • Données conservées conformément à notre Politique de confidentialité
- • Option de suppression définitive du compte et des données
Besoin d'aide avec votre abonnement ?
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider avec les questions de facturation, les annulations et la gestion de votre abonnement.
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